Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En telechargeant, installant ou utilisant les applications Yonima (Yonima Plus, Yonima Rider, Yonima Vendeur), vous acceptez d'etre lie par ces conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Description des services

Poulzz fournit une plateforme de mise en relation entre :

• Les clients souhaitant commander des produits (Yonima Plus)
• Les livreurs independants (Yonima Rider)
• Les commercants et restaurants (Yonima Vendeur)

3. Inscription et compte

Pour utiliser nos services, vous devez creer un compte en fournissant des informations exactes et completes. Vous etes responsable de la confidentialite de vos identifiants de connexion.

4. Utilisation acceptable

Vous vous engagez a :

• Fournir des informations exactes et a jour
• Utiliser les services de maniere legale et ethique
• Ne pas perturber le fonctionnement de la plateforme
• Respecter les autres utilisateurs

5. Commandes et paiements

Les prix affiches incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison sont calcules en fonction de la distance et affiches avant confirmation de la commande. Les paiements sont traites par nos partenaires securises (Orange Money, Wave, cartes bancaires).

6. Livraison

Les delais de livraison sont des estimations. Poulzz n'est pas responsable des retards dus a des circonstances independantes de notre volonte (trafic, conditions meteorologiques, etc.).

7. Annulations et remboursements

Les annulations sont possibles avant que le commercant ne commence la preparation. Les remboursements sont traites selon notre politique de remboursement, generalement dans un delai de 5 a 10 jours ouvrables.

8. Responsabilite

Poulzz agit en tant qu'intermediaire et n'est pas responsable de la qualite des produits fournis par les commercants. Nous nous efforcons de resoudre tout litige de maniere equitable.

9. Propriete intellectuelle

Tous les contenus de nos applications (logos, textes, images, logiciels) sont la propriete de Poulzz et sont proteges par les lois sur la propriete intellectuelle.

10. Modification des conditions

Nous nous reservons le droit de modifier ces conditions a tout moment. Les modifications prendront effet des leur publication. Nous vous informerons des changements importants.

11. Resiliation

Nous pouvons suspendre ou resilier votre compte en cas de violation de ces conditions. Vous pouvez egalement fermer votre compte a tout moment via la page de suppression de compte.

12. Droit applicable

Ces conditions sont regies par les lois du Senegal. Tout litige sera soumis a la competence exclusive des tribunaux de Dakar.

13. Contact

Pour toute question concernant ces conditions, contactez-nous a :

• Email : legal@poulzz.sn
• Adresse : Dakar, Senegal