Preambule
La presente Politique de confidentialite decrit comment POULZZ - SUARL (ci-apres « Yonima »), editrice de l'application Yonima Rider destinee aux livreurs partenaires, collecte, utilise, partage et protege les donnees personnelles des Livreurs utilisant l'application.
Responsable du traitement : POULZZ - SUARL - contact@poulzz.com (objet : « Donnees personnelles - Rider »).
1. Donnees collectees
1.1. Donnees d'identification
- Nom, prenom
- Numero de telephone (obligatoire - creation de compte via OTP)
- Adresse email (optionnelle)
- Photo de profil (recommandee pour reconnaissance Client)
- Date de naissance (verification majorite)
1.2. Donnees d'identification professionnelle (KYC)
- Carte d'identite nationale (CIN) - photo recto/verso, conservee chiffree
- Permis de conduire si vehicule motorise
- Carte grise du vehicule
- Type de vehicule (moto, scooter, voiture, velo)
- Plaque d'immatriculation
1.3. Donnees bancaires
- Numero Wave / Maxit / Orange Money pour les versements
- Historique des courses et remunerations
- Justificatifs fiscaux si applicables
1.4. Donnees de geolocalisation
- Position GPS continue pendant les sessions actives (online), indispensable au dispatch
- Position au demarrage et arret des courses
- Trajets effectues (duree, distance)
- Quartier de presence
Important : La geolocalisation est continue pendant les sessions en ligne. Sans cette donnee, le service de dispatch ne peut pas fonctionner. L'utilisateur peut suspendre la session a tout moment depuis l'application, ce qui arrete immediatement la collecte de position.
1.5. Donnees operationnelles
- Disponibilite (online / offline)
- Sessions actives (date debut, date fin, duree)
- Volume de courses acceptees, refusees, annulees
- Delais de pickup et de livraison
- Notations laissees par les Clients
- Incidents (refus de course, retard, plainte Client, contestations)
- Sanctions appliquees (avertissement, suspension temporaire, deactivation)
1.6. Donnees techniques
- Type d'appareil, modele, OS
- Identifiant de notification push (FCM / APNs)
- Identifiant publicitaire anonymise si permission accordee
- Logs d'activite de l'application
1.7. Donnees NON collectees
- Identifiants Wave / Maxit en clair
- Numeros de carte bancaire
- Codes PIN
2. Finalites du traitement
| Finalite | Exemples |
|---|---|
| Dispatch des courses | Identification du livreur disponible le plus pertinent (distance, statut, scoring) |
| Suivi du Client | Position en temps reel partagee avec le Client pendant la livraison active |
| Remuneration | Calcul des paiements, virements, tracabilite comptable |
| Suivi de la qualite de service | Tableau de bord performances, sanctions automatiques |
| KYC et conformite | Verification de l'identite, controle du droit de circulation, exigences reglementaires |
| Lutter contre la fraude | Detection de comptes fictifs, contournement de sanctions, manipulations de courses |
| Respecter les obligations legales | Comptabilite, declarations, reponse aux autorites |
3. Base juridique du traitement
| Finalite | Base juridique |
|---|---|
| Execution des courses et paiement | Execution du contrat (CGU Rider) |
| KYC et controle d'identite | Obligation legale + interet legitime |
| Geolocalisation continue pendant les sessions actives | Execution du contrat (sans ce traitement, le service ne peut pas fonctionner) |
| Sanctions automatiques | Interet legitime de Yonima et des Clients |
| Comptabilite | Obligation legale (5 ans) |
4. Partage des donnees avec des tiers
| Partenaire | Donnees partagees | Finalite |
|---|---|---|
| Clients finaux (Yonima Plus) | Prenom, photo, position en temps reel pendant la livraison active, telephone (masque si possible) | Permettre le suivi et le contact |
| Vendeurs (Yonima Business) | Prenom, telephone, position pendant le pickup | Coordonner la remise |
| PayDunya (PSP) | Reference transaction, montant | Versements |
| Wave / Maxit | Identifiants techniques de versement | Reversement |
| Supabase | Hebergement | Stockage et traitement |
| PostHog | Evenements anonymises | Analytics produit |
| Autorites judiciaires ou administratives | Donnees KYC, courses effectuees | Sur demande legale dument justifiee |
La position GPS du Livreur n'est jamais partagee avec un Client en dehors d'une livraison active assignee a ce Client. Le partage cesse des la livraison terminee.
5. Durees de conservation
| Donnee | Duree |
|---|---|
| Compte rider actif | Toute la duree d'utilisation |
| Documents KYC (CIN, permis, carte grise) | Toute la duree du compte + 5 ans apres desactivation |
| Historique des courses et remunerations | 10 ans (obligation comptable) |
| Sessions en ligne (start/end) | 5 ans |
| Logs de geolocalisation detailles | 30 jours par defaut, 5 ans en cas d'incident ouvert |
| Donnees techniques (logs) | 13 mois |
| Suite a cloture du compte | Anonymisation profil sous 30 jours, conservation KYC et comptable legale |
6. Droits du Livreur
Memes droits que tout utilisateur (loi 2008-12 + RGPD) :
- Acces, rectification, effacement, portabilite, opposition, limitation
- Exercice : email a contact@poulzz.com (objet : « Donnees personnelles - Rider ») avec preuve d'identite. Reponse sous 30 jours.
6.1. Cas particulier - suppression de compte rider
- Arret immediat des dispatch
- Versement du solde final via le moyen habituel
- Conservation des donnees KYC et comptables pour la duree legale
- Effacement du profil sous 30 jours
- Les sanctions actives ne peuvent pas etre contournees par une suppression puis une recreation : la tracabilite KYC empeche les comptes multiples
Suppression : Profil > Parametres > Supprimer mon compte dans l'application Yonima Rider, ou par email a contact@poulzz.com.
7. Cookies, traceurs et identifiants
- Identifiant push (FCM / APNs)
- Identifiant publicitaire si permission accordee
- PostHog pour l'analytics anonymise
- Aucun cookie publicitaire tiers
8. Securite
- Chiffrement HTTPS/TLS
- Documents KYC chiffres au repos
- OTP 4 chiffres + rate limiting
- Acces restreint aux documents KYC (equipe ops Yonima uniquement, sous responsabilite du gerant)
- Audits reguliers
9. Transferts hors Senegal
Sous-traitants identiques (Google Maps US, PostHog UE, Supabase selon region). Garanties via clauses contractuelles types.
10. Modifications
Modification substantielle notifiee 15 jours avant entree en vigueur.
11. Contact
- Email : contact@poulzz.com (objet : « Donnees personnelles - Rider »)
- WhatsApp : +221 76 295 70 97
- Adresse postale : POULZZ - SUARL, Bene Baraque, Ainoumady 2, Dakar 11000, Senegal
- Mentions legales : poulzz.com/legal
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